to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Topuk Yırtılması Ve Boyner'den Kullanıcı Hatası İddiası
Boyner mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca hafta sonları yürüyüş yaparken, yani haftada 1 gün olacak şekilde oldukça sınırlı ve özenli biçimde kullandım. Buna rağmen kısa süre önce ayakkabının topuk kısmında yırtılma oluştu ve bu durum hem konforumu bozdu hem de ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.
Ürünü Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Haftada yalnızca 1 gün kullanılan bir spor ayakkabının topuk kısmının bu şekilde yırtılmasını normal bulmuyorum ve bu sonucun adil bir değerlendirme olmadığı kanaatindeyim.
Boyner ve Skechers’ten, ayakkabının yeniden adil bir şekilde değerlendirilmesini ve sonucunda ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşteri olarak dikkate alınmayı bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz ikinci kez Ürünü yeniden incelemeye göndermenin aynı sonuçla neticeleneceğini düşündüğüm için bu teklifi kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Bundan sonraki sürecin yasal merciler aracılığıyla yürütülmesini tercih ediyorum.
