to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kalitesi Sorunu Nedeniyle Skechers Ayakkabının İadesi Ve Ücret İadesi Talebi
Boyner internet mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Fatura tarihi 09.06.2025 olup ürünüm 15 Haziran’da elime ulaştı. Ayakkabıyı doğum günümde giymek için aldım ve sadece yaklaşık bir hafta kadar günlük olarak kullandım. Bu kısa süre içinde ayakkabının üst kumaşında katlanma ve belirgin bir yıpranma oluştu. 5.599 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ürünü internet üzerinden iade/inceleme talebiyle Boyner’e gönderdim. Ancak tarafıma, “üretim aşamasından kaynaklanmadığı” gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadan, ayakkabı aynı şekilde geri gönderildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal bir kullanım sonucunda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim 5.599 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Siparişe/faturaya ilişkin numara BE02026001400309’dur. Konunun yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti doğrultusunda çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Boyner’den hediye olarak gelen Skechers Arch Fit model spor ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen ayakkabının üst kumaşında belirgin bir yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalite açısından sorunlu olduğunu düşündürüyor.
Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim ancak ilk inceleme sonucunda “bizimle ilgili bir problem yok” denilerek ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Üründe açıkça görülen yıpranmaya rağmen kullanıcı hatası olmadığı yönünde değerlendirme yapılmasına anlam veremiyorum. Şu anda ayakkabı ikinci kez incelemede bulunuyor.
İki kez giyilmiş bir ayakkabıda bu şekilde kumaş yıpranması olması normal değildir. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek iadesinin alınmasını ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. İnceleme sürecinin bu defa detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
