to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Alınan 7.000 TL’lik Skechers Ayakkabının Erken Aşınması Ve İade Reddi
Boyner Cevahir mağazasından yaklaşık 7 ay önce Skechers görün model spor ayakkabı satın aldım. O dönem markanın en pahalı modellerinden biriydi, 7.000 TL ödeyerek aldım ve haftada iki üç kez giyecek şekilde, oldukça özenli kullandım. Ancak daha iki ay bile dolmadan ayakkabının iç astarları sökülmeye, deforme olup yırtılmaya başladı.
Bunun üzerine ürünü Boyner Cevahir mağazasına götürdüm. Ayakkabıyı incelemeye aldılar ancak yaklaşık bir hafta sonra hiçbir kusur kabul edilmeden aynı şekilde tarafıma iade edildi. Ne Skechers markası ne de ürünü bana satan Boyner mağazası bu bariz sorunun arkasında durmadı, aksine bana Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirme üzerine başvurumu yaptım.
Mahmutpaşa’dan alacağım çakma bir üründe bile benzer bir sonuçla karşılaşabilecekken, bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamam son derece üzücü. Fatura numaram BK02025004301467’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 7.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 Eylül ayında Boyner mağazasından 7.000 TL ödeyerek Skechers görün model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının iç kısmı komple yırtıldı ve neredeyse giyilemeyecek hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması, ürünün kusurlu ve kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor.
Elimde Boyner tarafından adımıma kesilmiş fatura da bulunmasına rağmen mağazaya başvurduğumda, ürünle ilgili yaşadığım sorunu “kullanıcı hatası” diyerek kabul etmediler ve yardımcı olmadılar. Ayakkabıyı olağan günlük kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanımda bulunmadığım halde, bu şekilde bir geri dönüş almam beni hem marka hem de mağaza açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek faturam üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, kusurlu olduğu tespit edilen ürün için de haklarım doğrultusunda para iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Skechers ve Boyner tarafından ciddiye alınarak en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ayakkabımın iç astarları kısa sürede sökülüp deforme oldu, mağazaya üç kez götürdüm ve her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan red cevabı aldım. Markadan zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve dava açmayı düşünüyorum.
Mağazaya davet ettiniz. Ürünü inceleyeceğiz dediniz ancak hiçbir açıklama yapmadan olumsuz dediniz. Çözüm bu mu şimdi?
