to read complaints and reviews, or file yours.İmalat Hatası Olan Skechers Ayakkabısının Değiştirilmesi Talebi
15 Temmuz’da Boyner’den satın aldığım Skechers marka ayakkabıyı, arka kısmındaki imalat hatası nedeniyle 30 Temmuz’da incelemeye gönderdim. Satın alma aşamasında mağaza çalışanları bu ayakkabıyı çok överek, özellikle rahatlığı ve kalitesi konusunda garanti verir şekilde anlattı ve müşteri hizmetleriyle asla sorun yaşamayacağımızı söyleyerek ürünü tarafımıza sattı.
Yaşadığım sorun sonrası ürünü incelemeye göndermeme rağmen yaklaşık 40 gün sonra ayakkabı tarafıma herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü tekrar Boyner’e teslim ettim. Geçen hafta ise ayakkabıda sorun olmadığı belirtilerek ayakkabı tekrar Boyner’e iade edilmiş durumda ve ürünü hâlâ teslim almış değilim.
Hem defalarca yazılı olarak imalat hatasını belirtmeme rağmen ürünün hatasız denilerek geri gönderilmesi hem de satış sırasında verilen güvenceyle sonradan yaşadığım bu süreç, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İmalat hatası olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının tarafsız ve dikkatli bir şekilde tekrar incelenerek, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
