to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyimde Açılan Bot İçin Haftalarca Bekletilmek Mağduriyetimi Artırdı
Boyner online üzerinden ekim ayı sonunda Superfit siyah turuncu erkek bebek outdoor bot 31 numara satın aldım. Havalar soğumadığı için botu giydirmemiştim, 5 Aralık’ta ilk kez giydirdim ve eve geldiğimizde botun açıldığını gördüm. Yeni aldığım ve ilk giymede açılan bir ürünün bu durumda olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim ve işlemler Boyner Cevahir şubesi üzerinden yürütülüyor. İnceleme için 21 gün bekleme süresi söylendi. Kışın en soğuk günlerinde çocuğum botsuz kalmışken bu kadar uzun bir süreyi “normal” kabul etmelerini kesinlikle anlayamıyorum. Ürünle ilgili inceleme kayıt numaram 9010159401468’dir.
Şu anda acil olarak birebir ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hava buz gibi ve ben çocuğuma yeni aldığım botu kullanamadığım gibi, bu kadar uzun bekletilmek zorunda da bırakılıyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve aynı ürünle derhal değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Başka bir konuyla ilgili mailime zahmet edip cevap verilmediğinden buna da dönüş yapılacağını hiç sanmıyorum ayrıca Cevahir mağazanızı tam 25 dakika boyunca çağrıda bekledim ilk sıradasınız denildi ve asla cevap alamadım normal müşteri hizmetlerinizi arıyorum biz değil Cevahir şube bakıyor diyor duman yoluyla mı iletişim kuracağız cevahirle bilemiyorum mağdur olan benim kapı kapı gezip sorunuma çözüm mü arayacağım yoksa siz mi çözüp beni aramalısınız normalinde anlamadım
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İptal onaylandı mağazaya çağrıldım yenisi yollanması gerekiyordu bir hafta sonunda gittim iptal olmuş dediler kimsenin bir şeyden haberi yok tekrar kayıt açıldı tekrar bir hafta geçti bugün yine aradım iptal olmuş online stok olduğu halde tekrar mağazaya çağrılıyorum bu 15 gündür bot tarafıma ulaşamadı 1,5 aydır 1 kere giyilen botla uğraşıyoruz fenalıklar geldi kış bitecek mağazaya gitmek istemiyorum ayakkabımı yollayın
