to read complaints and reviews, or file yours.Boynerden Alınan Merrell Botun Değişimi Reddedildi
3 Kasım tarihinde Şişli Cevahir Boyner mağazasından 4.800 TL ödeyerek Merrell marka kışlık bir bot satın aldım, ödemeyi Boyner hediye kartı ile gerçekleştirdim. Botu sadece bir gün deneme imkanım oldu ve bu kısa kullanımda ayakkabının ayağımı ciddi şekilde sıktığını, yürürken rahatsız ettiğini fark ettim.
5 Kasım’da ürünü aldığım mağazaya geri götürerek bir numara büyüğüyle ya da ayağıma uygun başka bir numara veya modelle değişim talebinde bulundum. Mağazadaki görevli, ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini belirterek ayakkabıyı teslim aldı. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı ve değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı, ürünün değişiminin kabul edilmediği söylendi. Sadece kısa süre denemiş olmama ve ayakkabının ayağımı sıkma problemine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen, yürürken rahat edemediğim bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Merrell marka botun, ayağıma uyan bir numara büyüğüyle ya da ayağıma uygun başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünün bir numara büyüğünü istememe rağmen tarafıma ürün kullanılmış diyerek iade eden başta satıcı Boyner olmak üzere marrel markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum kendilerine kaliteli marka diye adlandırıp bu satıcıları Allah'a havale ediyorum zor şartlarda Almış olduğum ürünü kullanamadan çöpe atmak durumunda kalıyorum
