to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Çocuk Botu Ayağını Tahriş Etti, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
Boyner online üzerinden oğlum için 27 Ekim’de indirimden Adidas Terrex JR4189 Terrex Snow CW K model, 39 numara bir bot satın aldım. Ürün Ankamall Boyner mağazasına teslim edildi. 11 yaşındaki oğlum, hava şartları nedeniyle botu ancak kasım sonunda, sadece bir gün okul süresi boyunca giydi ve ilk giydiği gün çok ciddi bir sorun yaşadık.
Oğlum okuldan geldiğinde, ayakkabıyı çıkarır çıkarmaz ayağının altının çok feci şekilde tahriş olduğunu gördük; üstüne basamayacak kadar canı yanıyordu. Kısa bir süre ayakta duramadı, 2–3 saat sonra ancak rahatlayabildi. Ayağının durumuna dair fotoğraflar da mevcut. Bir çocuk, ayakkabıyı ilk giydiği günde bu kadar ciddi bir rahatsızlık yaşamamalı.
Bu durum üzerine botu Boyner mağazasına götürüp incelemeye verdim, ancak tarafıma “üretimle ilgili bir hata yoktur” şeklinde standart bir yanıt gönderildi. Oğlumun ayağını bu hale getiren bir ürünü bir daha asla giydirmem mümkün değil. Üretim hatası yok denilerek hiçbir çözüm sunulmaması, hem yaşadığımız mağduriyeti hem de verdiğim 3.149,25 TL’yi tamamen görmezden gelmek anlamına geliyor.
Hem bir anne/baba olarak çocuğumun sağlığından, hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamaktan dolayı son derece rahatsızım. Bu botu oğluma tekrar giydirmeyeceğim için, tarafıma ürünün iadesi ya da en azından değişim sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin, çocuğun yaşadığı fiili rahatsızlık ve fotoğraflar da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
