to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Reddedilen Montum Kayıp Ve Bilgi Alınamıyor
Boyner’den 13 Nisan tarihinde online olarak satın aldığım montu, daha sonra iade etmek istedim. Ürünü iade süreci kapsamında gönderdim ancak 6 Mayıs Çarşamba günü tarafıma e-posta ile iadenin reddedildiği bilgisi ulaştı. E-postada, montun “yeniden kullanıma uygun olmadığından” dolayı iadenin kabul edilmediği yazıyordu.
İadem reddedildiği halde, ürün şu anda ne benim elimde ne de teslim aldığım gel-al noktasında görünüyor. Ürünün nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve kargomun/ürünümün akıbeti tamamen belirsiz durumda. Ücreti iade edilmeyen, iadesi reddedilen ve şu an fiziksel olarak da ulaşamadığım bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum.
İadesi reddedilen montumun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
