to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Yanlış Anlatıldı, Sağlık Durumu Göz Ardı Edildi
Boyner.com.tr üzerinden yaklaşık 18 Nisan tarihinde bir ceket satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim; ancak bu süreçte hastalanmam ve şehir dışında olmam nedeniyle ürünü 7 Mayıs tarihinde iade için gönderebilecek durumdaydım.
Boyner tarafından tarafıma e‑posta ile dönüş yapılarak, 15 günlük iade süresini geçtiğim gerekçesiyle iademin kabul edilmediği belirtildi. Boyner’den ilk kez alışveriş yaptığım için iade süresinin bir ay olduğunu zannediyordum; bu konuda herhangi bir esnekliğe gidilmemesi ve yaşadığım sağlık ve şehir dışı olma durumunun dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu an bedenine ait olmayan etiketi üzerindeki ürünle ortada kaldım.
Tüm bu nedenlerle, satın aldığım ceketin iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkür ederim. İlgilendiğiniz için.
