Boyner'in İade Sisteminde Ürün Seçilemiyor

29 Ocak’ta Boyner’in online sitesi üzerinden GAP marka bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 41586547003’tür. Bedeninin olmaması nedeniyle 16 Şubat’ta ürünü iade etmek istediğimde, Boyner hesabımda “Siparişlerim” bölümünden iade işlemi başlatmak istedim ancak sistem ürünü seçmeme izin vermedi, ürünleri işaretleyip iade talebi oluşturamıyorum.

Satıcısı GAP olan bir ürün için hem GAP’in hem de Boyner’in iadeyi kabul etmemesi ve birbirlerini adres göstermeleri son derece saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir durum. GAP, Boyner’in onay vermesi durumunda ürünü iade alacağını söylerken, Boyner ise sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne bu durumla ilgili şikayette bulundum. Kanunen 14 günle sınırlı bir iade zorunluluğu olmadığını biliyorum, buna rağmen Boyner’in kendi oluşturduğu butik mantığındaki iade sistemi insanları gereksiz yere uğraştırmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Boyner’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha alışverişlerimde Boyner’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.