Hepsiburada'dan Boyner Satıcısının Gönderdiği Philips Azur 8000 Serisi Buharlı Ütünün Kullanılmış Görünmesi Ve Hasarlı Paketleme

Hepsiburada platformu üzerinden Boyner satıcısından satın almış olduğum Philips Azur 8000 Serisi 3000 w buharlı ütü tarafıma teslim edildiğinde, ürünün dış yüzeyinde belirgin tozlanmalar, lekeler ve çeşitli kullanım veya sergileme izlenimi oluşturan görüntülerle karşılaştım. Ürünü sıfır, kullanılmamış ve orijinal ambalajında bir ürün olarak satın aldım ancak tarafıma gönderilen ürünün mevcut fiziksel durumu, sıfır bir üründen beklenen temizlik ve yenilik standartlarıyla örtüşmemektedir. Ürünün kutusu da yırtık şekilde ve oldukça özensiz taşınmış olarak elime ulaştı.

Özellikle ürünün gövdesindeki tozlanma, yüzeyindeki izler ve genel görünümü, ürünün daha önce teşhir edilmiş veya kullanılmış olabileceği yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır. Sıfır ürün bedeli ödeyerek satın aldığım bir ürünün bu şekilde tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcıya da durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu nedenle tarafıma gönderilen ürünün daha önce teşhir edilip edilmediğinin veya kullanılıp kullanılmadığının araştırılmasını, ürünün sevkiyat öncesindeki kontrol ve paketleme süreçlerinin incelenmesini ve sıfır ürün olarak satışa sunulan bu ürünün neden bu fiziksel durumda gönderildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün kullanılmamış, kusursuz, orijinal ambalajında sıfır bir ürünle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını bekliyorum.