to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Olarak Verilen Erkek Bilekliklerin İade Ücret İtirazı
Boyner Marmara Park şubesinden yaptığım alışverişte, kasada bana hediye olduğu söylenerek birkaç adet erkek bileklik verildi. Kullanmayacağımı, erkek bilekliği olduğunu söylediğim halde “hediye, sorun olmaz” denilerek bileklikler poşete kondu ve bu ürünlere ait herhangi bir ücret ödemedim, sadece aldığım asıl ürünün ödemesini yaptım.
Daha sonra aldığım ürünü iade etmeye gittiğimde bu kez benden, başta hediye denilerek verilen bilekliklerin ücretini tahsil ettiler ve yaklaşık 1000 TL ödemek zorunda bırakıldım. Başta “hediye” diye verilen bir ürünün, iade sırasında ücret olarak yansıtılması bana göre açıkça yanıltma ve haksızlıktır, hakkımı helal etmiyorum.
Bu yaşadığım durumu paylaşmamın sebebi, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmesini ve kandırılmasını önlemek, insanların bu uygulamadan haberdar olmasını sağlamaktır. Ben bir çözüm beklemiyorum ama bu tür satış ve iade uygulamalarının tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
