to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartı Kullanılamaz Durumu, Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Çalıştığım kurumsal şirket tarafından Boyner’de kullanmak üzere 5.000 TL değerinde Boyner Gift Card verildi. 24 Aralık Çarşamba günü saat 05.30 civarında Boyner’in online sitesi üzerinden bu Gift Card ile alışveriş yapmak istedim. Sepetimde Limon markasına ait 2 adet sweatshirt ve Caterpillar markasına ait 1 adet bot bulunuyordu, toplam tutar yaklaşık 5.200 TL civarındaydı.
Önce Gift Card kodunu girdim, kalan tutarı da kendi kartımla ödemek için kart bilgilerimi eksiksiz doldurdum. “Siparişi tamamla” butonuna bastığımda ise hiçbir şey olmadı. Aynı işlemi 3–4 kez daha denedim, her seferinde sistem hatası verip ana sayfaya yönlendirdi. Ardından işlemi tekrar denemek istediğimde bu kez “çek kullanılamaz” uyarısıyla karşılaştım ve Gift Card’ı kullanamaz hale geldim.
Saatten dolayı müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim ancak bu durumda hem çekimi kullanamıyor olmam hem de ne olduğunu göremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gift Card’ımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini veya karşılığında aynı tutarda yeni bir Gift Card tanımlanmasını ve gerekiyorsa siparişimin tarafınızca oluşturularak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
