to read complaints and reviews, or file yours.Guess Cüzdanındaki Logo 3 Hafta Sonra Silindi Boyner Çözüm Sunmadı
Samsun Piazza AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Guess kartlığın ön tarafındaki üçgen bölümde yer alan Guess logosu, ürünü aldıktan yalnızca üç hafta sonra silindi. Bu kadar kısa sürede logonun silinmesi hem ürün kalitesi hem de marka algısı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem e‑posta yoluyla Boyner’e ulaştım hem de ürünü mağazaya götürdüm. Mağazada faturam olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler ve e‑posta yoluyla yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen ilgilenilmemesi ve çözüm sunulmaması beni rahatsız etti.
Bu şikâyeti, özellikle marka ve ürün seçiminde daha dikkatli olunması, kalite kontrollerinin daha özenli yapılması ve müşterilerle iletişim süreçlerinin iyileştirilmesi için paylaşıyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini ve Boyner’in bu konuda daha duyarlı olmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
