to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük İadesi Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
20 Ekim tarihinde Boyner online mağazadan aldığım gözlüğü, iade şartlarına uygun şekilde iade ettim. İade kabul tarihi 10 Kasım olarak sistemde görünüyor. Ancak bugün 14 Kasım olmasına rağmen, 4.195 TL tutarındaki iade bedeli Garanti Bankası banka kartıma hala yatırılmadı. Sipariş numaram: 4157120682.
İade sürecinin tamamlanması ve ödemenin hesabıma geçmesi için çok uzun süre bekledim. Müşteri hizmetlerini aradım, 14 Kasım’a kadar beklememi ve iadenin 11 Kasım’da kabul edildiğini söylediler. Ancak sistemde iade tarihi 10 Kasım olarak görünüyor ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
