to read complaints and reviews, or file yours.Gift Card Bakiyem Bloke Oldu, Alışveriş Yapamıyorum
Boyner’den şirketim aracılığıyla e-posta ile gönderilmiş, her biri 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL tutarında iki adet Gift Card’ım bulunuyor. Bu Gift Card’ları hem mağazada hem de online alışverişte kullanmak istediğimde “Çok fazla deneme yaptınız, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve ne zaman tekrar denesem aynı hata devam ediyor.
13 Aralık’ta Forum İstanbul AVM Boyner mağazasında alışveriş yaparken kasada Gift Card kodlarımı kullandırmak istedim. Kasiyer çalışan kodu defalarca girdi ancak bir türlü kullanılamadı. Bu fazla denemeler nedeniyle şu an bu hatayı aldığımı ve kartlarımın bloke olduğunu düşünüyorum. Şu anda iki ayrı 1.000 TL’lik çekimi de hiçbir şekilde kullanamıyorum.
17 Aralık’ta bu kez online alışverişte, sepetime eklediğim ürünlerin ödemesini Gift Card’lar ile yapmak istediğimde yine aynı hata ile karşılaştım ve ödeme işlemini tamamlayamadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca kayıt açıldı fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede Gift Card’larımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve toplam 2.000 TL tutarındaki hakkımın sorunsuz şekilde alışverişlerimde kullanılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
