to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çantanın Kulpu Koptu, Destek Alamadım
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda çantanın kulpu koptu. Bunun üzerine ürünü 2 yıl garantisi olduğu için incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu olumsuz oldu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 2 haftadır çözüm bekliyorum. Ürünü İstanbul'da teslim aldım ve iade/inceleme işlemini Aras Kargo ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 10071782008.
Sadece kulpun kopması sorunu yaşadım ve başka bir problem olmadı. Trendyol ve Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve benden ek bir ücret de talep edilmedi.
Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
