to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çantam Onarılamadı, Ücret Farkı Talebim Red Edildi
Olivium AVM’deki Boyner mağazasından 10.01.2026 tarihinde Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra çantada yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine 31.07.2026 tarihinde çantayı garanti kapsamında incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.
Daha sonra mağazaya gittiğimde inceleme sonucu hakkında bilgi aldım. Çantanın tamir edilemediğini ve artık çantamı bana veremeyeceklerini söylediler. Aynı çantayı da vermeyeceklerini, eğer aynısını istersem üzerine 1.500 TL daha ödemem gerektiğini belirttiler. Bir yıl önce 1.000 TL ödeyerek aldığım çantanın şu an 2.500 TL olduğunu, bu nedenle fark ödemem gerektiğini söylediler.
Hem çantamın geri dönüşüme gittiğini söylemeleri hem de çalışanların alaycı tavırları nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ne çantamı geri alabildim ne de eşdeğer bir ürün verildi. Ben, ücret farkı ödemeden, satın aldığım Pierre Cardin marka çantamın aynısının tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
