to read complaints and reviews, or file yours.GAP Jean Pantolonunun 14 Gün İade Süresi Ve Kargo Kodu Sorunu
07 Nisan 2026 tarihinde Boyner mobil uygulamasından 4159434384 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde iki adet Levis marka pantolon ve bir adet GAP Kırık Beyaz Washwell Slif Soft Jean (barkod: 8711891) bulunuyordu. Levis marka pantolonları sorunsuz bir şekilde iade ettim, ancak GAP marka pantolonu iade etmek istediğimde satıcının Boyner olmadığı ve bu yüzden sadece 14 günlük iade süresi olduğu belirtilerek talebim reddedildi.
Ürünüm 10 Nisan’da teslim edildi, ben ise 29 Nisan 2026 tarihinde Kanyon Boyner mağazasına giderek iade etmek istedim. Mağazada, ürünü mağazadan iade edemeyeceğim, uygulama üzerinden iade kargo kodu oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak uygulamada iade kargo kodu oluşturmam gereken buton aktif değildi ve bu nedenle işlem yapamadım. Ardından, iade süresinin geçtiği, bu yüzden hem iade hem de değişim yapamayacağım ifade edildi.
Sonradan ürün bilgisinde 14 gün iade süresi yazdığını öğrendim, ancak uygulama üzerinden alışveriş yaparken kimsenin her ürün için ayrı ayrı iade süresine bakmasının beklenemeyeceğini düşünüyorum. Uygulamada bu kadar kritik bir bilginin çok daha açık, dikkat çekici ve genel iade politikasından farklı olduğu özellikle vurgulanarak belirtilmesi gerektiğine inanıyorum. Online alışverişlerde pek çok markada iade süresi 30 gün iken, yıllardır alışveriş yaptığım Boyner’de böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. 1.799,99 TL ödediğim bu ürün için iade sürecine teknik olarak da erişememiş olmama rağmen sorunun tamamen benim üzerime bırakılmasını haksız buluyorum.
GAP Kırık Beyaz Washwell Slif Soft Jean pantolonumun iadesinin kabul edilerek 1.799,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlandı ve hiçbir şey yapılamayacağının bilgisi verildi. En azından değişim yapabileyim dedim onunda olmayacağı söylendi. Her marka grubundan satış yapan Boyner'in hiçbir şekilde yardımcı olmaması gerçekten üzücü. Herkes ürünü kendi markasından alsın, Boyner büyük pişmanlık!
