to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Bozulan Çanta İçin Tamir Yerine İade Talebi
Yaklaşık 14–20 gün önce Boyner Cevahir mağazasından Nautica marka bir kol çantası satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra çantanın fermuarı bozuldu. Bunun üzerine çantayı aldığım Boyner Cevahir şubesine götürerek değişim talebinde bulundum.
Mağaza, çantanın fermuarını tamir ettiklerini söyleyip itiraz etmeme rağmen ürünü tekrar bana teslim etti. Çantadan bu süreç nedeniyle tamamen soğuduğum için tamir edilmiş hâlini hiç kullanmadım, hâlâ aldığım günkü gibi poşetinde duruyor. Boyner müşteri hizmetlerini de aradım, 11 Eylül tarihli işlem mesajımdan sonra 15–16 Eylül gibi görüştüğümüzü tahmin ediyorum. Müşteri temsilcisi, çantanın şeklinin bile bozulmamış olduğunu kabul ettiklerini ancak firmadan “bizlik bir durum yok, kabul etmedik” cevabı geldiğini iletti.
Kısa sürede fermuarı bozulan ve müşteri itirazına rağmen sadece tamir edilerek geri verilen bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Yaklaşık 3.000 TL civarında, kredi kartıyla ödediğim bu çantanın iadesinin alınarak ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
