to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Deriden’in Yanlış Yönlendirmeleri Sonrası Polo Çantasının Fermuarı Bozuldu
9 Mayıs 2026 tarihinde Boyner’in online mağazasından, Deriden satıcısı aracılığıyla Polo marka bir kol çantası satın aldım. Çantayı yalnızca yaklaşık iki ay kullandıktan sonra fermuarı bozuldu ve ürünü 18 Ağustos’ta incelenmesi için Boyner’e ilettim.
Boyner, ürünle ilgili olarak Deriden mağazasıyla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptı. Deriden ise inceleme sonucunda sorunun malzemeden kaynaklanmadığını belirtip talebimi reddetti. Oysa ben ürünü tamir edilmesi için göndermiştim, fakat sistemlerine iade talebi olarak yazmışlar ve bu nedenle de olumsuz yanıt verdiklerini öğrendim.
Hem Boyner’in hem de Deriden’in süreçteki bu yanlış yönlendirme ve değerlendirmesinden dolayı mağdur oldum. 2.075 TL ödeyerek aldığım çantanın fermuarının kısa sürede bozulması kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu göstermektedir. Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini Boyner’den, Deriden’den ve Polo markasından talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
