to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, Çözüm Yerine Sadece İade Önerildi
Boyner Pazarama üzerinden Salomon marka 42 numara ayakkabı siparişi verdim, ancak iki siparişimde de tarafıma 42,5 numara gönderildi. İlk siparişimi numara yanlış olduğu için iade ettim, daha sonra yeniden 42 numara olarak sipariş verdim fakat 25 Kasım tarihli ikinci siparişimde de yine 42,5 numara gönderildi. İkinci siparişimin numarası 885223585’tir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini bugün tekrar aradığımda değişim yapılamayacağını, yalnızca iade edebileceğimi söylediler. Bu görüşmeler sırasında müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı ve sorunu çözmeye yönelik bir çaba göstermemesi de beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Havalar çok soğuk olmasına rağmen iki haftadan fazladır ayakkabısız kalarak mağduriyet yaşıyorum.
Ben bu ürünü 5.673 TL’ye satın aldım ve iade etmem halinde aynı ürünü muhtemelen daha yüksek bir fiyattan almak zorunda kalacağım. Ürünü zaten doğru numarası için sipariş vermişken, iki kez yanlış numara gönderilmesi ve bunun ardından sadece “iade edin” denilmesi mağduriyetimi artırıyor. Ekstra bir ücret ödemeden, mevcut siparişim üzerinden Salomon ayakkabımın gerçekten 42 numara olanının gönderilmesini ve stok/operasyon sürecinde bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
