to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki 1.500 TL Farkı İade Edilmesi Gerekiyor
Ankara Ankamall Boyner şubesinden Lufian marka bir mont beğendim. Deneme sürecinden sonra depodan getirilen ürünü satın almak için kasaya yöneldim. Ürünün üzerinde etikette fiyat net bir şekilde 5.500 TL olarak yazmasına rağmen, kasada benden 7.000 TL tahsil edilmek istendi.
Durumu kasadaki personele ilettiğimde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sadece güncel fiyatın bu olduğu söylendi. Bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54/2 maddesi açıkça “Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır” derken, Boyner gibi kurumsal bir firmanın bu kanunu hiçe sayması kabul edilemez.
Şu anda elimde ürünün 5.500 TL’lik etiketinin fotoğrafı ve benden 7.000 TL tahsil edildiğine dair slip mevcuttur. Aradaki 1.500 TL’lik farkın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki somut belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Boyner gibi köklü bir markadan bu kadar amatör ve tüketici aleyhine bir yaklaşımı beklemezdim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
