to read complaints and reviews, or file yours.Eşofman Takımı Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Çelişkili İade Talimatı
28.04.2026 tarihinde Boyner’in online alışveriş kanalından bir adet eşofman takımı satın aldım. Ürün eşofman takımı olarak satılmasına ve hem başlıkta hem açıklamada bu şekilde yer almasına rağmen, tarafıma yalnızca ürünün üst kısmı gönderildi.
Eksik gönderim sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eksik olan alt parçanın tedarik edilerek tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak iki gün sonra bu kez e-posta ile ürünün iade edilmesi gerektiği bildirildi. Başta “tedarik edilecek” denilip ardından “iade edin” denmesi, Boyner gibi bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi bana göre büyük bir tutarsızlık ve ciddiyetsizliktir.
Sipariş numaram 4159621399’dur. Ürün açıklamasında ve başlığında nasıl eşofman takımı olarak geçiyorsa, eksik kalan alt parçanın da tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu durumun açıklayıcı bir şekilde izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
