to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Siparişte İki Üründen Sadece Birinin İadesi Gerçekleşti, Diğeri Bekliyor
3 Eylül tarihinde Boyner.com.tr üzerinden Pierre Cardin marka eşofman takımı (alt ve üst olmak üzere 2 parça) satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için iade işlemi başlattım ve her iki ürünü de aynı anda geri gönderdim. Ancak sadece eşofman altı için 765 TL tutarında iade gerçekleşti, eşofman üstü için ise (705 TL) iade yapılmadı.
9 Eylül'de ürünler Boyner'e ulaşmasına rağmen, o tarihten bu yana toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece “inceleme yapılıyor, işlem sürüyor” yanıtı verildi ve başka bir bilgi paylaşılmadı. Sipariş numaram: 4156469339.
İki ürünün de aynı marka ve aynı sipariş kapsamında olmasına rağmen neden sadece birinin iadesinin yapıldığını ve diğer ürünün iadesinin neden gerçekleşmediğini anlamış değilim. 705 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
