to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Boyner Mağazasından Gelen Lekeli Adidas Krampon İçin Acil Değişim Talebi
Eskişehir Ecan AVM’deki Boyner mağazasından Adidas marka krampon satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünü adresime kargoyla gönderebileceklerini söylediler. Yaklaşık 5–6 gün bekledikten sonra bugün ürün elime ulaştı; ancak kramponun üzerinde kan damlasına benzer lekeler ve burun kısmında belirgin bir leke vardı.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sadece talep oluşturmam ve ürünü iade etmem gerektiğini, sürecin de 30 iş gününe kadar uzayabileceğini söylediler. Ürünü bu hafta sonu için özellikle aldığımı, gecikmenin zaten benden kaynaklanmadığını ve temiz, sorunsuz bir ürün göndermeleri gerektiğini belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben zaten günlerce beklemiş bir müşteri olarak, kusurlu gönderilen bu ürün için tekrar haftalarca beklemek istemiyorum. Boyner’in en geç 2–3 gün içinde lekesiz, yeni bir Adidas kramponu aynı numara ile tarafıma göndermesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
