to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Zincirle Gelen Hediye Çanta: Boyner'den Çözüm Bekliyorum
2 Aralık 2024 tarihinde Boyner aplikasyonu üzerinden zincirli çanta sipariş ettim. Hediye olarak arkadaşıma aldığım için hediye paketi yaptırdım ve o şekilde elime teslim edildi. Dün hediyeyi arkadaşıma verdiğim zaman paket açılış videosu çektik ve içerisinden zincirin konulması gereken poşet boş bir şekilde çıktı. Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım konuşma ve ardından videolu gönderdiğim mailimden sonra 13 Aralık 2024- 18:40 saatinde müşteri hizmetlerinden gelen telefonda ürün eski sezon olduğu için zincirin temin edilemeyeceğiydi ve benim sadece bu ürünle ilgili yapabileceğim iade olacakmış. İlk olarak ben bunu hediye olarak aldım iade istemiyorum. İkinci olarak da içerisinden zincir kargolanmadan önce çıkarılmış ve poşeti içinde bırakılmıştır. Yani zincir üretim aşamasında bu çantaya konulmuştur. Hediye aldığım bu ürünü teslim ettikten sonra yaşadığım mağduriyet ayrı ardından müşteri temsilcilerinin hiçbir şey yapmayışı ayrı oldu. Bu konu ile ilgili Boyner'den yardım istiyorum. Çantayla uyumlu olabilecek bir zincirde benim için gayet yeterlidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
