to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayaklı Sandalye Teslimatı Sonrası Bonus Kaybı Riskiyle Mağduriyet Yaşadım
30 Ağustos’ta Boyner internet sitesinden Rattan model sandalye siparişi verdim. 3 Eylül’de teslim edilen ürünün dört ayağı eksik çıktı. Sipariş numaram: 4156484326. Bu eksiklik nedeniyle defalarca Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece iade seçeneği sunuldu. Fakat ürünü iade edersem, alışveriş sırasında kazandığım 3000 TL üzerindeki bonuslarım iptal olacak ve bu durumda sandalye için ödediğim tutarı geri alsam bile ciddi bir kaybım olacak.
Benim beklentim, ya eksik ayakların gönderilmesi ya da bana bu sandalyeyi yeniden aynı indirimli fiyattan (5989 TL) tanımlamaları. Çünkü şu an aynı ürünün fiyatı 15 bin tl’nin üzerine çıkmış durumda ve iade yaparsam hem bonuslarım yanacak hem de sandalye alma şansım kalmayacak. Ürüne ayak yaptırmayı düşünüyorum, ancak Boyner’in bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Teslimat adresim Kocaeli’dir. Yıllardır Boyner’den alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Ürün iade hakkım var ama bu durumda Bonus kaybım olacak. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İş yaparken aradınız sonra döneceğim dediniz hala döneceksiniz
Turgut bey iyi günler. Aynı sorunu bende yaşıyorum şu an sizde bir çözüme ulaşıldı mı?