to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tommy Jeans Çanta İade Ve Değişim Talebi
Boyner internet sitesinden 14.08.2026 tarihinde verdiğim siparişle Tommy Jeans marka lacivert bir çanta satın aldım ve ürün 17.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Çantayı takıp kullanmaya başladıktan sonra kumaşının içinde mavi çizikler ve delik gibi görünen bir defo fark ettim. Ürünün defolu olduğunu görünce Boyner mağazasına giderek durumu anlattım.
Mağazadaki görevli ürünü incelemeye almaları gerektiğini, sürecin 21 gün içinde sonuçlanacağını iletti. Bunun üzerine ben de 07.09.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün 14.09.2026 tarihinde “üretim hatası yoktur” denilerek herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmeden tarafıma geri gönderildi.
Kısa süreli kullanımda ortaya çıkan, görsel olarak da fark edilen bu tür bir defonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çantanın iadesinin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
