to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Levi’s Pantolon İçin Tekrarlanan Reddetme Ve Değişim Talebi
03.02.2026 tarihinde Boyner Lotus şubesinden Levi’s A7735-0015_501 Original Denim kot pantolon satın aldım. Pantolonu aldığımda paçasındaki defoyu fark etmedim, ürünü giydiğim gün paçasındaki hatayı gördüm ve aynı gün Boyner Lotus şubesine götürerek değişim talebinde bulundum. Mağazadaki görevli ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi ancak tarafıma ret cevabı verildi.
Bu karar üzerine ürünü bağımsız olarak terziye ve örücüye gösterdim. Her ikisi de sorunun kullanım kaynaklı olmadığını, kumaş hatası olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine pantolon iki kez daha incelemeye gönderildi fakat her seferinde yine ret cevabı aldım. Ürünü kullanım hatam olsa zaten firmaya götürüp değişim talep etmeyeceğimi, iade ve değişim taleplerimin tamamen üretim/kumaş hatası nedeniyle olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte, defolu bir ürün için üç kez incelemeye gönderilmiş olmama rağmen her seferinde olumsuz dönüş yapılmasını haksızlık olarak görüyorum. Boyner ve Levi’s tarafından ürünümle ilgili kararın yeniden, tarafsız ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, kumaş hatası olan bu pantolonun değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
İlgili incelemelerin dikkatle yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Her zaman ki gibi hiçbir şey yapılmadı. Defolu ürün elimizde kaldı teşekkürler Boyner ve Levis asla bir daha sizden alışveriş yapmam tavsiye de etmiyorum çok ilgisiz ve asla hatalarını kabul etmiyorlar.
