Defolu Ayakkabı Satışı Ve Uzun Bekleme Sonrası Sipariş İptali

Boyner uygulamasından 23 Temmuz tarihinde Under Armour marka bir ayakkabı satın aldım. 12–13 gün boyunca siparişimin gelmesini bekledim, ancak 4 Ağustos tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün defolu çıktığı ve yenisini tedarik edemedikleri için iptal edildiği söylendi.

Defolu olduğu bilinen bir ürünü satışa açmanız ve günlerce müşteriyi beklettikten sonra “tedarik edemiyoruz” diyerek siparişi iptal etmeniz kabul edilebilir bir durum değil. Aynı tarihte aynı ürünü markanın kendi sitesinde de görebiliyordum ve buna rağmen Boyner’i tercih ettim. Şu an ise hem Boyner’de hem de markanın kendi sitesinde ürün kalmamış durumda. Hem yaklaşık 12–13 günlük bekleme süreme hem de artık aynı ürünü hiçbir yerden alamıyor olmama mağduriyet olarak bakıyorum.

4160442783 numaralı siparişime ait 3.505,05 TL tutarında ödemenin iadesi için işlem başlatıldığı, 2–10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Yine de bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve istediğim üründen olmam nedeniyle Boyner’den özür, açıklama ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek daha dikkatli bir stok ve kalite kontrol süreci bekliyorum.