Boyner'de Yanlış Ve Eskimiş Ayakkabı Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Boyner uygulaması üzerinden Under Armour marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün bana 9 Haziran’da teslim edildi, ancak bedeni uymadığı için 12 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iadesini sağladım. Daha sonra iademin reddedildiği bilgisi verildi ve kargo bana geri gönderildiğinde, sipariş ettiğim ayakkabı yerine Polo marka, çöpe atılacak kadar eski ve yıpranmış bir ayakkabı ile karşılaştım. Benim bantlayıp yolladığım ürün açık bir şekilde firmaya gitmiş, ama bu bandı kimin açıp içine eski ayakkabı koyduğunu bulamıyorlar!

Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mecidiyeköy Yurtiçi Kargo şubesinde kargoların karıştırıldığını, bu konuyu Yurtiçi Kargo ile şahsen çözmem gerektiğini, Boyner’in sorumluluk almayacağını söylediler. Oysa ben alışverişi Boyner üzerinden yaptım, siparişim Boyner sisteminde 4159999611 numarasıyla, Yurtiçi Kargo iadem ise 108593317341 numarasıyla kayıtlı.

Hem yanlış ve eski bir ayakkabının tarafıma gönderilmesi hem de sorunun tamamen kargo firmasına yönlendirilerek kullanıcı olarak mağdur bırakılmam sebebiyle, ürünümün gerçek durumu dikkate alınarak incelemenin tekrar yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.