to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Çantasının Kısa Sürede Soyulması Ve Telafi Talebi
2024 Eylül ayında Boyner online mağazasından 2.081,65 TL ödeyerek Calvin Klein Jeans siyah çapraz çanta satın aldım. Ürün Rize adresime teslim edildi ve çantayı yalnızca ara sıra, oldukça özenli bir şekilde kullandım; herhangi bir darbeye ya da zarara maruz bırakmadım.
Çantayı aldıktan yaklaşık 5‑6 ay sonra çantanın kenarlarında ve saplarında soyulmalar oluşmaya başladı ve zamanla bu soyulmalar belirgin şekilde arttı. Üründe sadece soyulma sorunu yaşadım, bunun dışında başka bir problem bulunmuyor; ancak bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda bu hâle gelmesi, özellikle Calvin Klein gibi bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durum oldu. Sıradan çantaların bile yıllarca sorunsuz kullanılabildiği düşünülürse, bu ürünün bir yıl dolmadan ciddi şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum ve şu ana kadar Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; çanta hâlâ tarafımdadır. Çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4150964350’dir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünü 3 kez incelemeye gönderdim 3ünde de asla ilgilenilmedi. Hatta en son gönderdiğimde dilekçe de yazdım kimsenin umurumda olmadı karşımda doğru dürüst bir muhatap yok. Kargo daha depoya ulaşmadan hazır kağıt “Üretimde hata bulunamamıştır” denilerek tarafıma gönderildi. İncelemeden neye karar verdiniz tam olarak? Tüm dünya biliyor bu çantanın bu soyulma sorununu. Ürünün garantisi Eylül’de dolacak. Bir an önce artık iadesinin yapılmasını istiyorum kaç aydır sizinle uğraşıyorum. Olumlu geri dönüş almadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.
