to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Çantada Erken Deri Soyulması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
10 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ürünü yalnızca dışarı çıkarken ve nadiren kullandım. Ancak yaklaşık bir ay önce çantanın derisinde soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü çok dikkatli ve özenli kullandığım halde bu şekilde bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti belgem ve fatura/fiş gibi belgelerim mevcut. Sorunla ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ancak çantanın kullanım şeklim göz önünde bulundurulduğunda, bu tür bir sorun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner tarafından aranarak 2. Ve 3. İnceleme hakkı konusunda tarafıma bilgi verilmiştir. Trendyol ile iletişime geçtim, yeni bir iade kodu verilmedi. Marka ve satıcı iade ve incelemeyi reddediyor bilgisi aldım. Bu kadar basit bir konunun çözülememesi ve tüm platformların yapılan işlemin arkasında durmaması oldukça şaşırtıcı. Tüketici haklarımdan yararlanmak üzere işlem başlatacağım.
