to read complaints and reviews, or file yours.Bulldozer Ayakkabısının Kısa Sürede Çatlaması Ve Garanti Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği
Bulldozer marka ayakkabıyı Boyner’den aldım. Yaklaşık 4–5 aylık kısa bir kullanım sonrasında her iki ayakkabının da tabanının ortasında aynı yerden çatlama, yarılma ve belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için 14.02.2026 tarihinde incelemeye gönderilmesini sağladım.
Ancak ürün, firmaya gönderilmesine rağmen ne Boyner’den ne de Bulldozer’den bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir telefon, SMS ya da e-posta ile dönüş almayınca mağazaya gidip durumu sormak zorunda kaldım ve ayakkabının hiçbir işlem yapılmadan, aynı şekilde geri gönderildiğini orada öğrendim. Ne sorunla ilgili açıklama yapıldı ne de neden işlem yapılmadığı tarafıma izah edildi.
Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşayan bir ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabılarımın garanti kapsamında yeni bir pair ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve bilgilendirme sürecinin de müşteriyi habersiz bırakmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözümü hala bekliyoruz. Sonuç yok.
Sakarya Agora AVM Boyner mağazasından aldığım Bulldozer marka botu yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra her iki tabanda da yırtık ve ciddi deformasyon oluştu. Ürün garantisi devam ederken bu sorunla karşılaştım. Ürünü Boyner mağazası aracılığıyla iki kez garantiye gönderdim. Her seferinde “ilgili firmaya gönderildi” denilerek işlem yapıldı ancak ürün tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de iki kez incelemeye gitmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur etti. Defolu ve kullanıcı hatası olmayan bu ürün için Boyner’den Bulldozer marka botumun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Hiçbir şekilde çözüm yok iki kere botum firmaya gitti çözüm olmadan geri geldi. Ürün satarken gösterdiğiniz ilgili sorun yaşarken de keşke yapsanız. Gerekli yerlere şikayetçi olacağım.
