to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ayakkabısının İç Topuk Deformasyonu Değişim Talebim Reddedildi
Boyner Van mağazasından aldığım ayakkabının iç topuk kısmında, normal kullanımımın ardından yaklaşık 6 ay sonra ciddi bir deformasyon oluştu. İç topuk astarı yıprandı ve kullanımı zorlaştıracak hale geldi. Ürünü toplamda 3 kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde değişim talebim reddedildi. Üstelik inceleme sürecinde ayakkabının iç topuk astarının daha da kötüleştiğini, adeta kullanılmaz hale geldiğini fark ettim.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası Boyner müşteri temsilcisi beni aradı, müşteri memnuniyeti adına dönüş yaptıklarını belirttiler ancak somut olarak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kısa sürede bu derece deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
