to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Tommy Hilfiger Ayakkabı Garantisi Reddedildi Ve Ürün Hızla Bozuldu
Erzurum Boyner mağazasından satın aldığım Tommy Hilfiger marka ayakkabıda kısa süre içinde ciddi problemler yaşamama rağmen, ürünüm garanti kapsamında değerlendirilmedi ve mağdur edildim. Ayakkabıda kırılma, iç taraflarda belirgin deformeler ve yan kısımlarında yırtılmalar oluştu.
Bu sorunlar üzerine 04.12.2025 tarihinde ayakkabıyı Boyner’e incelemeye gönderdim ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Sonucu öğrenmek için özellikle mağazaya gidip sormam gerekti ve ret kararını bu şekilde öğrendim. Oysa bu ürünleri alırken üç yıl garantili denilerek satılıyor, biz de daha kaliteli olur düşüncesiyle yüksek bedeller ödeyip güvenerek satın alıyoruz. Buna rağmen birkaç ay içinde bu kadar yıpranan bir ürünün “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.
Boyner’in sattığı ürünlerin arkasında durmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu ayakkabım için iade veya ürün değişimi talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Bu şikayetim sonucunda da herhangi bir çözüm sunulmazsa, yasal haklarım doğrultusunda ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok pardon ama nasıl bir görüşme sağlandı sadece ürünü tekrar mağazaya götürmemi bildirdinniz üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hala bir sonuç anlamadı
