to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in Kullanıcı Hatası Açıklamasına Karşı Salomon Ayakkabısında Garanti İhlali
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 2.11.2024 tarihinde Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm yırtıklar ve deformasyonlar oluştu, bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim.
05.10.2026 tarihinde Boyner’e ürün inceleme için başvurdum ve yaklaşık 1 aylık sürecin sonunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Üründe oluşan yırtıkların normal kullanımda bu kadar kısa sürede meydana gelmesinin kabul edilebilir olmadığını, satılan ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Boyner’in bu inceleme sonucunu tekrar değerlendirmesini, ürünüm için değişim yapılmasını veya mümkünse onarım yoluna gidilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba ürünü tekrar incelemeye gönderin dediler ama zaten 1,5 ay incelemede kaldı ve o süreçte garantisi bitti tamamen müşterisini mağdur etmek üzerine kurulmuş bir firmadır asla kimseye önermiyorum.
