to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'in İzin Almadan Sipariş İptali Ve Tekrar Gönderim Talebi
Boyner uygulaması üzerinden bir adet sweatshirt siparişi verdim. 4158136698 numaralı siparişim benim talebim olmadığı halde Boyner tarafından iptal edildi. Ürün kargoya verildiği halde sonrasında tekrar geri çekilmiş ve bugün bana iade bilgisinin geldiğini gördüm. İptali ben istemediğim halde, ürün tek taraflı olarak iptal edilip iade sürecine alınmış.
Ben ürünün iptali yerine, aynı sweatshirtün tekrar gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş iade işlemine alındığı için tekrar ürün gönderimi yapamayacaklarını söylediler. Ürünü özellikle beğenerek sipariş vermiştim ve iptal tamamen Boyner kaynaklı olduğu halde, mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Boyner’in, benim onayım ve talebim olmadan iptal edilen ve kargoya verilmesine rağmen geri çekilen bu sipariş için aynı ürünü aynı şartlarla tekrar göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
