to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in Ayakkabı İncelemesi Olumsuz Çıktı Açıklama Ve Ücretsiz Değişim Talebi
04.06.2024 tarihinde Boyner’in online mağazasından Salomon L47426100_AERO Blaze 2 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı tamamen normal şartlarda kullanmama rağmen üst kısmında yırtılma meydana geldi ve bu sorun yaklaşık 6 ay önce ortaya çıktı.
Ürünü garanti süresi devam ederken incelemeye gönderilmesi için Bolu Boyner Highway Outlet mağazasına teslim ettim. Daha sonra “inceleme tamamlanmıştır, mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Mağazayı aradığımda ise sadece incelemenin olumsuz sonuçlandığı söylendi, ancak olumsuzluğun gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda bu şekilde yırtılması kabul edilebilir bir durum değil. İnceleme sonucunun neden olumsuz olduğunun açıkça paylaşılmasını ve öncelikli olarak ürün değişimi, bu mümkün değilse de ayakkabının ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
