to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Özellikteki Ayakkabının Üst Fileden Su Alması Ve Değişim Talebi
Boyner İzmir Karşıyaka Hilltown AVM mağazasından 17.12.2024 tarihinde Salomon Outdoor l47452900 X Ultra 4 GTX waterproof (su geçirmez) ayakkabı satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Su geçirmez özellikte olduğu belirtilen bu ayakkabı, özenle kullanılmasına rağmen üst file kısmından açılma yaparak içeri su almaya başladı ve bu nedenle satın alma amacına uygun şekilde kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü 19.04.2026 tarihinde Boyner mağazasına incelemeye verdim. 28.04.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucu olarak “ret” kararı verildi ve ayakkabı aynı şekilde iade edildi. Su geçirmezlik özelliği özellikle vurgulanarak satılan bir ürünün, kısa sürede üst file kısmından açılıp su alması hem beklentilerimi hem de markaya olan güvenimi zedeledi.
Hâlihazırda garantisi devam eden ve su geçirmez olduğu belirtilen bu ürünün, bu şekilde kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Aradınız ama hat düştü konuşma gerçekleşmedi.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
