to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Siparişim 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
10 Eylül tarihinde Boyner’den biri Nike ayakkabı, diğeri Nike eşofman olmak üzere iki ürün siparişi verdim. 11 Eylül’de siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak bugün 21 Eylül olmasına rağmen İstanbul Sarıyer Ferahevler adresime hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sipariş takip ekranında sipariş no 4160884118 ve toplam 6.698,99 TL tutarlı bu siparişimle ilgili net bir bilgi göremiyorum, kargomun nerede olduğuna dair hiçbir açıklama yok. Boyner müşteri hizmetlerine ulaştığımda her defasında “sizi arayacaklar” deniyor ancak 3 gündür ne arayan var ne de bilgilendirme yapan bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Hem kargom ortada yok hem de siparişimi iptal etme imkanı da tanınmıyor.
10 gündür ne ürünüme kavuşabildim ne de çözüm için muhatap bulabildim. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle şikayetimi gerekli tüm mecralarda paylaşacağımı da belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürün 23 Eylül günü elime ulaşmazsa eksiksiz ücret iadesini istiyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
