Boynerden Sıfır Diye Aldığım Ugg Bot Kullanılmış Çıktı Değişim Süreci Çözümsüz Kaldı

Boyner’in internet sitesinden 30 Kasım’da 12.000 TL ödeyerek bir adet Ugg bot satın aldım. Ürün 3 Aralık’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda botların bariz şekilde kullanılmış ve kusurlu olduğunu gördüm. Sıfır ürün beklerken kullanılmış ürün gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Aynı gün ürünü Uşak Boyner mağazasına götürerek durumu bildirdim ve kusurlu olduğu için değişim talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen değişim işlemim hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “hemen çözülecek, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da somut bir çözüm sunulmadı.

4157819828 numaralı siparişime ait bu ürünün, ödediğim bedel karşılığında hak ettiğim şekilde, sıfır ve sorunsuz bir Ugg bot ile acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hem kusurlu ürünle hem de belirsiz bir süreçle uğraşmak zorunda bırakılmaktan çok rahatsızım ve bir an önce net bir çözüm bekliyorum.