to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Aldığım Ugg Botlar Kısa Sürede Deforme Oldu, Şikayetlerim Reddedildi!
9 Şubat 2025 tarihinde Boyner online uygulaması üzerinden satın almış olduğum ugg marka botlarda, ilk 10 gün içerisinde sadece 3. Kullanımda (ofis ortamında) belirgin şekilde şekil form ve renk değişimi oluştu. Parmak ucum belli olmaya başladı. Resmen bir ev terliği gibi yumuşak forma dönüştü. Sağ teki. Hemen ilk 20 gün içerisinde incelemeye gönderdim fakat red ile sonuçlandı. Tekrar incelemeye gönderdim yine red aldı. İncelemeyi de sanırım Ugg Türkiye ayağı olan Ves adlı bir firma yapıyor. Ancak ben Boyner ismine güvenerek aldığım botlarda yaşadığım problemle alakalı olarak Boyner'den kesinlikle bir alaka göremiyorum. Asla sorumluluk almadılar. Bir tüketici olarak güvenim inanılmaz kırıldı ve her ortamda herkese söylüyorum, kesinlikle tüketiciyi mağdur eden bir firma. Ürünlerinin orijinalliği şüpheli zaten şikayetlere bakılırsa Ugg dışında da yaşanan bir durum. Sattıkları da gizli ayıplı ürün yani ürünün ayıbı ancak 1-2 kullanımdan sonra ortaya çıkıyor. En başta anlaşılmıyor. Sonuç olarak şimdi son kez tekrar incelemeye göndereceğim yine red gelirse tüketici hakem heyetinde hakkımı sonuna kadar arayacağım. 2 günde ev terliğinden beter duruma gelecek çakma bir bot için 10000 TL para ödemiş olmak istemiyorum!
Gelişme
Boyner Ugg 3 kullanımda deforme oldu. Boyner müşteriyi mağdur ediyor. 9 Şubat 2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden satıcısı Boyner olan bir çift ugg marka bot sipariş ettim. Ürünü geldiği gibi denedim ve bir süre evde giydim kontrol amaçlı, herhangi bir problem yoktu. Sonrasında 2 hafta içerisinde toplamda 3-4 kullanımdan sonra sağ tekinde belirgin bir renk ve şekil bozulması olduğunu fark ettim ve 30 gün içerisinde derhal incelemeye gönderdim. Fakat incelemeyi benim marka ismine güvenip alışveriş yaptığım Boyner değil de, adını daha önce hiç duymadığım Ves deri isimli bir firma yapmış ve kendilerinden gelen cevapta özetle böyle bir şekil değişikliğinin normal olduğu yazıyor. Kusura bakmayın ama ben 10bin tl gibi bir parayı 3-4 kullanımda baş parmak izinin çıkacağı ve Tekir bekir hale gelecek bir ev botu için vermedim. Bu resmen gizli ayıplı ürün satmak. Çakmasını alsam daha uzun süre giyerdim buna eminim. Neyse ben tekrar incelemeye gönderdim ve tabii ki hiçbir açıklama olmadan tekrar red kararı geldi. Boyner kesinlikle sorumluluk almıyor beni aradaki Ves firmasına yönlendiriyor. Ancak belli ki orijinal parasına sahte ürün satılıyor. Şikayetlerde birebir aynı sorunu (renk, şekil, parmak ucu çıkması) 10larca insanın yaşadığını gördüm. Hepsi de Boyner'den satın almış. Paramın iadesini istiyorum. Aynı botu şimdi almaya kalksam aynı fiyattan alamayacağım bile. Boyner’i de her ortamda güvenilmezliğiyle tüm çevreme anlatıyorum. Bundan sonraki süreçte hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım. Yine de buraya yazmak istedim, umarım Boyner'den alışveriş yapmak isteyenler bir kez daha düşünür.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala tarafıma geri dönüş yapılmadı bu şikayetle ilgili…
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner hiçbir gerekçe göstermeden şikayetimi reddetti, herhangi bir çözüm sunamadılar. Boyner'den alışveriş yaptığım için çok pişmanım… tüketiciyi bu kadar mağdur eden bir firma olamaz.
