to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Onaylanan İadenin İki Ay Sonra Hâlâ Kartıma Yatırılmaması
Boyner online mağazadan satın aldığım bir ayakkabıyı, sorun yaşadığım için garantiye gönderdim ve inceleme sonucunda iadem onaylandı. 4 Mart tarihinde iade onaylanmasına rağmen, üzerinden neredeyse iki ay geçmesine karşın 2.466,74 TL tutarındaki iade ücretim Garanti Bankası kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.
Bu süre içinde Boyner müşteri hizmetleriyle 2–3 defa görüştüm, her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını ve iadenin en kısa sürede kartıma yatacağını söylediler ancak somut bir sonuç alamadım. Benden herhangi bir ek belge veya bilgi de talep edilmedi, buna rağmen ödeme hâlâ gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması beni gerçekten çok rahatsız etti ve açıkçası Boyner gibi bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı beklemiyordum.
Uzun süredir bekleyen bu iade sürecimin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, 2.466,74 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası kredi kartıma ivedilikle yansıtılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma özür borçlarının olduğunu düşünüyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
