Boyner'den Kullanılmış Ayakkabı Ve Yanlış Kot Pantolon Gönderimi

Boyner ile online siparişimde (ikinci kez) sorun yaşadım. Daha 2-2,5 hafta önce kendileriyle ilgili, aynı konudan şikayetçi olmuştum ve sorunum giderilince de o şikayetimi kaldırmıştım. Gelelim şu anki sorunun ne olduğuna; 10 Şubatta verdiğim 4158819078 numaralı siparişim, elime 2 günde yani 12 Şubatta (bugün) ulaştı, bu kısmı çok güzel. Ancak, aldığım 2 üründen biri olan spor ayakkabı kullanılmış/giyilmiş (tıpkı kaldırdığım şikayetimde olduğu gibi). Diğeri ise yanlış model gönderilen bir kot pantolon, hatta benim aldığım modelden yaklaşık 600-700 TL daha ucuz. Spor ayakkabı teşhir ürünü olabilir ama kutusuna üst üste yapıştırılan 2 etiketten dolayı, iade ürün de olabilir diye düşünüyorum. Ayakkabının çoğunluğu beyaz renk suni deri ve bir yerinde kısmi bir boyanma olmuş. Bilek kısımlarında kırışıklıklar ve yer yer grileşmiş alanlar var. İkinci siparişim olan Levi’s kot ise; ben normal bel olarak sipariş vermeme rağmen, çok yüksek bel (mile high super skinny) gönderilmiş. Kot modellerini bazılarında Türkçe, bazılarında İngilizce (yani kot belinde yazan şekliyle) yazdıkları ve 2 farklı model fotoğrafında da aynı fotoğrafı kullandıklarından karışıklık olabilir mi diye düşünmüştüm sipariş verirken ve ne yazık ki öyle de olmuş. Sorum şu Boyner'e: Ben, benim hatamdan ya da beğenmemem gibi keyfi bir durumdan oluşmayan ve tamamen mağazanın ve olay genelinde Boyner’in hatası olan bir iade için, neden cezalandırılıyorum? Neden ben, zamanımdan harcayarak kargo şirketine gidiyorum? Neden malların değişimi “sözde” oluyor ama gerçekte benim iade edip, tekrar sipariş vermem ve ürünler zamlandığı için tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerekiyor? Ürünlerin sözde değil, doğrudan ve gerçekten değişimini talep ediyorum. Boyner bunu sağlayabilmeli diye düşünüyorum. İade ürünlerin adresimden alınarak, aynı anda veya kısa zaman aralığında giyilmemiş aynı renk/model ayakkabı ve istediğim model kot olarak adresime teslimatını istiyorum. Çünkü kullanılmış ürün gönderimi Boyner’e yakışmıyor. Ayrıca bu olayın kısa bir zaman aralığında ve ikinci kez yaşanması kabul edilemez ve büyük mağazacılığın bir gereği olarak da hatalarını bana zaman kaybettirmeksizin telafi etmeliler diye düşünüyorum.