to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den İptal Edilen Converse Ayakkabılarında Kampanya Avantajı Sağlanmadı
09.09.2026 tarihinde Boyner internet mağazasından 4160870351 numaralı siparişimle iki adet Converse ayakkabı ve bir adet t‑shirt satın aldım. Ayakkabılardan biri Chuck 70 Unisex siyah sneaker 37,5, diğeri ise Chuck 70 Suede Unisex yeşil sneaker 38 numaraydı. Aradan 6 gün geçtikten sonra sadece t‑shirt 15.09.2026 tarihinde kargo ile tarafıma ulaştı; sistemden kontrol ettiğimde ise iki adet Converse ayakkabının, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.
Önce Boyner, ardından Converse (Eren Perakende) çağrı merkezlerini aradığımda, ilgili ayakkabıların ayıplı/kusurlu ürün olduğu gerekçesiyle siparişin Converse (Eren Perakende) tarafından iptal edildiği bilgisi paylaşıldı. Yani ürünler stokta yokmuş ya da satılamayacak durumdaymış gibi davranılırken, bu durum sipariş aşamasında ya da hemen sonrasında değil, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, süreç ilerledikten sonra ortaya kondu.
Yaşanan bu süreçte yalnızca ücret iadesi yapılması benim mağduriyetimi gidermiyor. Çünkü ben bu ürünleri Boyner’deki kampanyadan faydalanarak, piyasa şartlarına göre avantajlı bir fiyattan satın almıştım. Kampanya sayesinde elde ettiğim indirim benim için esas önemli husustu ve siparişin bu şekilde iptal edilmesi, bu avantajı tamamen kaybetmeme yol açtı.
Boyner’in, kusurlu veya tedariki mümkün olmayan bir ürünü platformunda satışa açması ve sipariş sonrası süreçte şeffaf bir bilgilendirme yapmaması; Converse (Eren Perakende)’nin de Türkiye distribütörü olarak çözüm odaklı davranmak yerine, sadece iptal ve iade ile konuyu kapatmaya çalışması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu yaklaşımın ticaret ahlakına ve tüketici nezdindeki güvene aykırı olduğunu düşünüyorum.
Talebim, iptal edilen iki adet Converse ayakkabının, özellikle Chuck 70 Unisex siyah sneaker 37,5 ve Chuck 70 Suede Unisex yeşil sneaker 38 modellerinin, sipariş verdiğim dönemdeki kampanyalı fiyatlar korunarak tarafıma tedarik edilmesidir. Ücret iadesi tek başına yeterli değildir; asıl beklentim, kampanyadan sağladığım fiyat avantajının aynı koşullarda tarafıma sağlanmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, desteğiniz için çok teşekkür ederim. Sizler haricinde kendi ilettiğim şikayet kayıtlarına hiçbir dönüş olmazken sizin iletmiş olduğunuz şikayetim sayesinde çözüm üretmek adına dönüş sağlandı tarafıma. Lakin ürettikleri çözüm talep ettiğim doğrultuda değil de Boyner’den daha fazla alışveriş yapmamı gerekli kılacak indirim çeki teklifi ile geldiler. (Çalışanları tenzih ederek bu ithamı Boyner'i muhatap alarak yazıyorum) Benim talep etmekte olduğum çözüm şudur ki aynı ürün olmak zorunda değil benim kazanılmış hakkım olan indirimi sağlayacak şekilde farklı renklerde bile olsa ürünlerin alışverişime açılmasıdır. (Bahsettikleri indirim Converse marka ürünlerde geçerli olmayan bir indirim. Ayrıca kazanılmış hakkımın kaybına sebebiyet verdikleri gibi değil. Teklif ettikleri indirimde benim o indirimi kazanabilmem için 15.000 TL lik alışveriş tamamlamam lazım ki o indirime hak kazanabileyim. Benim derdim bedava kupon yaratıp ihtiyacım olmayan bir ürünü almak değil ki. ) Ayrıca şunu da belirtmemde yarar var benim sepetimden iptal edilen kusurlu olduğunu iddia ettikleri mal şu an hala Boyner internet mağazasında vitrinde satışta görünmektedir. Sorunumun talep ettiğim şekilde Converse marka ayakkabılarda alternatifle aynı kazandığım indirim sağlanacak şekilde indirim sağlanarak alışverişime açılmasıdır. Desteğiniz için teşekkür eder bilgilerinize sunarım. Saygılarımla
