to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Gelen Hasarlı Valiz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Boyner’den internet üzerinden 4158277171 numaralı siparişimle 3839 TL ödeyerek bir Pierre Cardin kabin valiz satın aldım. Ürün 30 Aralık 2025 tarihinde Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi ancak kargo kolisi parçalanmış bir şekildeydi. Kargoyu açtığımda valizin ayaklarının kirlenmiş olduğunu, ürünün adeta kullanılmış gibi göründüğünü fark ettim.
Aynı gün Boyner’e e‑posta ile durumu tüm detaylarıyla ilettim ve görselleri de ekleyeceğimi belirttim. Herhangi bir geri dönüş alamayınca birkaç gün sonra tekrar e‑posta gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini telefonla arayıp yaşadığım mağduriyeti anlattım ancak maillerime hâlâ dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hasarlı ve kirli, kullanılmış izlenimi veren bir valizin bu şekilde teslim edilmiş olmasını ve üstüne iletişim kanallarımdan dönüş alamamayı kabul etmiyorum. Boyner’den, Hepsijet ile gönderilen bu ürünü yenisiyle, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirmesini ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Değerli Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi, Öncelikle tarafıma iletilen bilgilendirme için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki, 30 Aralık tarihinden bu yana [email protected] adresine mail atıyorum. Aynı konu ile ilgili iki kez mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle, yazılı kanallar üzerinden sonuç alamadığım için mecburen telefon ile iletişime geçmek durumunda kaldım. Tarafıma iletilen “mail yoluyla kısa sürede dönüş sağlanacağı” bilgisinin, yaşadığım bu süreçle örtüşmediğini üzülerek belirtmek isterim. Şikayetimin ve taleplerimin dikkate alınarak en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Buse
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
