to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Hotiç Ayakkabılarının İade Sürecinde Yaşanan Sorun
Boyner mağazasından 07.10.2024 tarihinde internet mağazacılığından 4 adet ayakkabı siparişi verdim, Ürünler 10.10.2024 tarihinde geldi ancak numara uygunsuzluğu nedeniyle iade ettim. Boyner mağazacılık müşteri hizmetlerinin sesli destek sistemi ile bir danışmanın yardımıyla iade kodları oluşturuldu. Onun yardımı ile Tamer Tanca markalı bir ürünü bir kargo firmasına, 3 adet Hotiç markalı ürünü MNG Kargo firmasına teslim ettim. 1-2 gün içinde Tamer Tanca markalı ürünün ücret iadesi kredi kartıma gerçekleşti. Ancak Hotiç markalı ürünlerin hala gerçekleşmedi. Defalarca Boyner müşteri hizmetlerini aramama, iade kodlarını, kargo iade kayıtlarını bildirmeme rağmen hala iade gerçekleşmedi. 3 aydan fazla bir süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmamasından dolayı şikayetçiyim.
Gelişme
Boyner mağazasından 07.10.2024 tarihinde internet mağazacılığından 4 adet ayakkabı siparişi verdim, Ürünler 10.10.2024 tarihinde geldi ancak numara uygunsuzluğu nedeniyle iade ettim. Boyner mağazacılık müşteri hizmetlerinin sesli destek sistemi ile bir danışmanın yardımıyla iade kodları oluşturuldu. Onun yardımı ile Tamer Tanca markalı bir ürünü bir kargo firmasına, 3 adet Hotiç markalı ürünü MNG Kargo firmasına teslim ettim. 1-2 gün içinde Tamer Tanca markalı ürünün ücret iadesi kredi kartıma gerçekleşti. Ancak Hotiç markalı ürünlerin hala gerçekleşmedi. Defalarca Boyner müşteri hizmetlerini aramama, iade kodlarını, kargo iade kayıtlarını bildirmeme rağmen hala iade gerçekleşmedi. 3 aydan fazla bir süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmamasından dolayı şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
07.01.2025 tarihinde kredi kartıma ücret iadesi olduğunu gördüm. Teşekkür ederim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ücret iadesi için teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerindeki kayıtlarınıza baktığınızda defalarca aradığımı görebilirsiniz ancak talebimi umursamadığınız için Şikayetvar sistemine yazdığımın ertesi günü arandım, sonraki gün de ücret iadesi yapıldı. Bundan sonra Boyner'den alışveriş yapmayacağım.
