to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Camper Ayakkabısında 4 Ayda Deri Soyulması, Değişim Talebi
Boyner internet mağazacılıktan Camper Dean model bir ayakkabıyı 02 Eylül 2025 tarihinde, indirimli 5.849,35 TL bedelle satın aldım. Ayakkabıyı her gün kullanmadım, ofis çalışanı olduğum için de ağır bir kullanımım olmadı.
Yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre sonunda ayakkabının burun ve yan kısımlarında deri soyulmaları oluştu. Bunun üzerine ürünü 11 Ocak 2026 tarihinde İzmir Hilton Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim. 30 Ocak 2026 tarihinde Boyner’den gelen mesaj doğrultusunda mağazaya gittiğimde, ayakkabının deforme edici madde teması, sürtünme ve/veya darbe kaynaklı deformasyon sebebiyle yardımcı olunamayacağının belirtildiğini ve ürünün aynen tarafıma geri verildiğini öğrendim.
Ben ofiste çalışan biriyim ve ayakkabıyı yoğun şekilde kullanmadım. Bu fiyata satılan bir ürünün 4 ay içinde bu şekilde deforme olmasını ne kalite anlayışına ne de markanın itibarına yakıştıramıyorum. Ayrıca indirimli satılan ürünlerle ilgili farklı bir uygulama olup olmadığı konusunda da tereddüt yaşamama sebep oldu.
Markanızın arkasında durarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ST-1216637-F5Y5J işlem numarası ile Boyner/Camper’a yeniden gönderdiğim bu ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Camper'ında da sizden de olumlu geri dönüşlerinizi bekliyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Boyner ailesi, Camper markası sattığı ayakkabının arkasında durmadı. Boyner mağazacılık olarak ürünün yenisini verdiniz. Müteşekkirim. Boyner Mağazacılığa ve ekibe teşekkür ederim. Sevgi ve saygılarımla